BİZ KİMİZ

 

FREDO Uluslararası Satış ve Liderlik Akademisi, Satış ve Yönetim alanındaki 30 yıllık profesyonel deneyim ve Akademik bilgi birikimiyle, Satış ve Yönetsel performansı artırmaya yönelik Uluslararası düzeyde faaliyet gösteren Eğitim ve Yönetim Danışmanlığı şirketidir.

 

• Misyonumuz

Misyonumuz, “Değer odaklı” eğitim ve danışmanlık hizmetlerimizle; Bireylerin kişisel gelişimlerine, Kurumların iş hedeflerini gerçekleştirmelerine katkıda bulunmaktır.

• Vizyonumuz

Satış ve Yönetim alanında tüm dünyanın tercih ettiği Lider eğitim kurumu olmaktır.

• Stratejimiz

Dünyadaki en güncel gelişmeleri ve en iyi uygulamaları yakından takip ederek, müşterilerimize ve onların müşterilerine “Değer” yaratacak uygulamaları hayata geçirmek suretiyle vizyon hedefimize ulaşmaktır.

Dr. Ferudun Yayman kimdir?

 

1963 yılında Kırklareli’nin Vize ilçesinin Düzova köyünde doğdum. İlkokulu Köyde, liseyi ilçede ve üniversiteyi de Uludağ Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesinde, İşletme Yönetimi okuyarak tamamladım. Sonraki yıllarda iş hayatında çalışırken Harvard Business School'da uzaktan erişimle iki yıl “Business Admisintration” okudum. Aynı dönemde Çukurova Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesinde Yönetim-Organizasyon üzerine Yüksek Lisans yaptım.

İş hayatına 1988 yılında bankacılıkta memur olarak başladım. Bankacılıktaki mesleki kariyerim daha sonra Müfettiş, Şube Yöneticisi, Bölge Müdürü ve Grup Başkanı olarak devam etti. Bankacılıktaki iş yaşamım 26 yıl sürdükten sonra 2015 yılında emekli oldum.

Tabi ki, burada bir cümle ile ifade etmeye çalıştığım meslek hayatımın içerisinde çok şeyler var. Zorlukların yanında güzel olan şeyler çok daha fazladır. Çünkü yaptığım işin içerisinde insan ilişkileri vardı. Bildiğimiz kadarıyla kozmik evrende bir tek Dünya var; ancak hayatınızda tanıdığınız insan sayısı kadar yeni dünyalarınız olur. Çünkü her insan kendi içinde farklı bir dünyadır. Her mesleğin kendine has özellikleri olmakla birlikte Satış işi, insan ilişkilerinin en yoğun olduğu mesleklerin başında gelir. Satış işinde çok insan tanırsınız. Oldukça sosyal ve keyifli bir iştir. Bu nedenle de dünyanın en popüler meslekleri arasında yer alır. 

Ben ilk satış deneyimimi, liseye giderken yaz tatillerinde semt pazarlarında, üniversite yıllarımda bir kitabevinde çalışarak ve katalogla mutfak gereçleri satarken edinmiştim. 
Bu amatör satışçı deneyimlerimin sonraki yıllarda meslek seçimimde çok büyük etkisi oldu. Gerçi çocukluk hayalim astronot olmaktı ama satışçı oldum. Ancak bu durumdan çok memnunum. Uzaya gidemedim fakat bu sayede dünyanın pek çok ülkesine gittim:)

Daha sonra bankacılık mesleğine atılınca, satış işini profesyonel olarak yapmaya başladım. Sahadaki başarılarımız, kariyerimize de yansıyordu. Dünyanın en büyük bankalarından HSBC bank ve BNP Paribas’ta Şube müdürlüğü, Bölge Müdürlüğü ve Grup başkanlığı pozisyonlarında uzun yıllar görev yaptım. Bu görevlerim sırasında, Bankanın Londra’daki Genel Merkezinde pek çok defa “Effective Sales Management”, “How to Manage An Organization Effectively” vb. konularda üst düzey Satış ve Yöneticilik eğitimlerine katıldım. Bu eğitimlerde, Bankanın uzmanları yanında Harvard ve London Business School üniversitelerinden hocalarla birlikte çalıştım. 

Bankanın Adana, İç Anadolu, Trakya, Doğu Anadolu şubelerini kapsayan Bölge Müdürlüklerinde görevler yaptım. Adana'da 15 şubeyle başladığım Bölge Müdürlüğü görevim sırasında beş yıl içerisinde şube sayımızı Kıbrıs Şubeleri dahil 45’e çıkardık. Bu müthiş büyümeyi o dönemdeki GM Birimleri + Şubelerdeki Ekibimizle birlikte başardık. Yönetici ve Liderlerin başarısı, sadece bulundukları görevlerdeki Finansal performans sonuçlarıyla değil, aynı zamanda yetiştirdikleri insan kaynağı ile de ölçülür. 150 personelle başladığım Bölge Yöneticiliğinde sağladığımız büyüme ile birlikte 600 personele ulaştık. Birlikte çalıştığımız dönemde, Ekibimizden pek çok arkadaşımız başarılarından dolayı farklı kurumlarda Şube Yöneticiliği, Bölge Yöneticiliği, Birim Yöneticiliği, Grup Başkanlığı, GMY ve GM pozisyonlarına yükselmiştir. Bu tabi ki her Yönetici için gurur vericidir.

2015 yılında Bankacılıktan emekli olduktan sonra, emekliliğin bana göre olmadığını düşünerek eğitim hayatına atılmaya karar verdim ve bu amaçla 2016 yılında Beykent Üniversitesi, İşletme Ana Bilim dalında Doktora programına katılarak 2021 yılında mezun oldum. Doktora çalışmamı, pazarlama alanında "Marka Algısı" ve "Hizmet Kalitesi" ile "Müşteri Değeri", "Müşteri Tatmini" ve "Müşteri Sadakatinin yaratılması" konularında yaptım.

Kişisel gelişime olan ilgim nedeniyle, gerek Türkiye’ye gelen gerekse yurt dışında, dünyanın önde gelen Yönetim ve Pazarlama gurularından Michael Porter, Gary Hamel, Tom Peters ve Philip Kotler gibi alanında duayen üstadların konferanslarına katılarak dünya uygulamaları ile ilgili vizyonumu genişletmeye çalıştım.

Bununla birlikte, NLP’nin kurucuları Richard Bandler ve John Grinder ile Michael Carroll ve Philip Holt’tan NLP Master Practitioner ve Business NLP Practitioner (İkna ve Etkili İletişim, Yüksek Performans, Satış, Pazarlama, Liderlik ve Müzakere Becerileri) eğitimleri aldım.

Doktora programı sırasında, İngiltere merkezli “Higher Education Academy” ve “Beykent Üniversitesi”nin birlikte düzenlediği “Yüksek Öğretimde Öğrenme ve Öğretme Prensipleri” konusunda pedagojik formasyon eğitimi aldım.

Doktora programı çerçevesinde; İleri Pazarlama Stratejileri (Nöro-Marketing), Finansal Yönetim (Davranışsal Finans), Stratejik İşletme Yönetimi, Çağdaş Liderlik Yaklaşımları ve Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi konularında akademik çalışmalar yaptım.

Tez çalışmalarım sırasında, yüzlerce makale ve kitap okuyarak dünya pazarlama literatüründeki elli yıllık gelişmeleri ve profesyonel iş uygulamalarını yakından takip etme fırsatı buldum ve halihazırda güncel olarak yakından takip ediyorum.

Tez çalışmam ve araştırma sonuçları, uluslararası JMML - Journal of Management, Marketing and Logistics dergisinde, “Brand perceptions in Banking Services and The Effects of Service Quality on Perceived Value, Customer Satisfaction and Loyalty” başlığıyla makale olarak ve ayrıca Nobel Yayıncılıktan kitap olarak yayınlandı. Yine, Nobel Yayıncılık tarafından basılan ancak tarafımca (Profesyonel satış eğitimlerimde katılımcılara kaynak kitap olarak vermek üzere bastırdığım) piyasa satışına izin vermediğim “Yeni Müşteri Kazanma Yöntemleri” adlı kitabım ile Solo Unitas yayıncılıktan çıkan “Hiç Kaybetmiyoruz” adlı kişisel gelişim kitaplarım ve AMAZON’da dünya genelinde 15 ülkede (Amerika, İngiltere, Almanya, Fransa, Japonya, Kanada, İspanya, İtalya, Hollanda, Polonya, İsveç, Brezilya, Meksika, Hindistan ve Avustralya) yayınlanan “How To Create Customer Loyalty”, “New Customer Acqusition Methods” ve “Do You Know What You Want” isimli kitaplarım bulunmaktadır.

Kitaplar; Paperback, Hardcover ve Kindle Edition olarak üç versiyonda yayınlanmaktadır. Kindle Edition versiyonu, tüm dünyada ücretsiz olarak okunabilmektedir. Ben de "Dünya Çevreyi Koruma Fonu" nun teşvik ettiği bu projeye destek vererek, bu şekilde hem okurlara hem de çevrenin korunmasına katkıda bulunuyorum.

Bununla birlikte, Amerika/New York’ta bulunan Science Publishing Group tarafından yayınlanan uluslararası “European Business & Management” dergisinde fahri editörlük yapmaktayım.

Beykent üniversitesi ve Çağ Üniversitesinde, toplam 7,850 civarında öğrenciye “Pazarlama İlkeleri”, "Finansal Hizmet Pazarlaması", “Girişimcilik”ve “Meslek Etiği” dersleri verdim. Aynı zamanda Beykent Üniversitesinde, Koordinatör Öğretim Görevlisi olarak çalıştım.

Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı ile TEB Bankası arasında yapılan protokol kapsamında yürütülen bir sosyal sorumluluk projesinde yer alarak, "Aile Ekonomisinin Yönetimi ve Finansal Okur Yazarlık" konusunda kamu ve özel kuruluş çalışanlarına ( yaklaşık 2000 kişi) seminerler verdim.

Fredo Uluslararası Satış ve Yönetim Akademisi kurulmadan önce başlayan profesyonel eğitim ve danışmanlık çalışmalarım halen devam etmektedir.

Kişisel misyonum, edindiğim bilgi ve deneyimlerimi başkalarıyla paylaşarak insanların hayatlarına “Değer” katmaktır.

Mottom, kişisel gelişime önem vermektir. Çünkü kişisel gelişim, önce kendi “Oksijen maskenizi” takmaya benzer. Bu nedenle başkalarının inisiyatifine bırakılamayacak kadar önemlidir. Önerim, kendi geleceğinizi kendiniz belirleyin, eğitim ve gelişiminize yatırım yapın. Böylece hayatı daha anlamlı ve mutlu yaşarsınız.

 

 

Kişisel Gelişimimde Emeği Geçen Değerli Hocalarım

 

 

 

 

• Prof Dr. Cemal Yükselen - Beykent Üniversitesi / Stratejik Pazarlama Yönetimi, - Pazarlama Araştırmaları

• Prof Dr. Turgut Özkan - Doğuş Üniversitesi / Finansal Yönetim

• Prof Dr. Veysel Batmaz - Beykent Üniversitesi / İletişim Bilimcisi - Halkla İlişkiler/Medya

• Prof Dr. Oya Erdil - Beykent Üniversitesi / Stratejik İK Yönetimi

• Prof Dr. Bahaddin Soysal - Doğuş Üniversitesi / Araştırma Yöntemleri

• Prof Dr. Erhan Kotar - Uludağ Üniversitesi - Genel Muhasebe

• Prof Dr. Halis Ertürk - Uludağ Üniversitesi - Maliyet Muhasebesi

• Prof Dr. Azmi Yalçın - Çukuroava Üniversitesi - Yönetim Organizasyon

• Prof Dr. Serap Çabuk - Çukurova Üniversitesi - Pazarlama Yönetimi

• Prof Dr. Ünal Ay - Çağ Üniversitesi / İşletme Yönetimi

• Prof Dr. Hüseyin Özgen - Çukurova Üniversitesi / İnsan Kaynakları Yönetimi

• Prof Dr. Halit Keskin - Yıldız Teknik Üniversitesi / Örgüt Teorisi

• Prof Dr Semra Birgün - İstanbul Ticaret Üniversitesi / Üretim Yönetimi

• Prof Dr. Ünsal Sığrı - Ostim Teknik Üniversitesi / İşletme Yönetimi, Müzakere Becerileri

• Prof Dr. Ali Halıcı - Başkent Üniversitesi / İşletme Yönetimi, KOBİ Danışmanlığı Eğitmeni

• Prof Dr. Zeyyat Sabuncuoğlu - Uludağ Üniversitesi / Örgütsel Davranış, İK Yönetimi

• Prof Dr. Mehmet Emin Palamut - Uludağ Üniversitesi / Kamu Yönetimi

• Prof Dr. Erdoğan Taşkın - Beykent Üniversitesi / Pazarlama Yönetimi

• Prof Dr. Melek Tüz - Uludağ Üniversitesi / Örgütsel Davranış, Doktora Seminer Dersleri

• Prof Dr. Ülkü Uzunçarşılı - Beykent Üniversitesi / Çağdaş Liderlik Yaklaşımları

• Prof Dr. Zeynel Dinler - Uludağ Üniversitesi / Mikro İktisat

• Prof Dr. Erol iyibozkurt - Uludağ Üniversitesi / Makro İktisat

• Prof Dr. İlker parasız - Uludağ Üniversitesi / Para ve Banka, Finansal Piyasalar

• Prof Dr. Yusuf Ziya Binatlı - Uludağ Üniversitesi / İşletme Hukuku

• Prof Dr. Güngör Onal - Uludağ Üniversitesi / İşletme Yönetimi ve Organizasyonu

• Prof Dr. Özer Serper - Uludağ Üniversitesi / İstatistik

• Prof Dr. Remzi Altunışık - Sakarya Üniversitesi / İşletme Yönetimi - Pazarlama

• Doç. Dr. İbrahim Taylan Dörtyol - Akdeniz Üniversitesi / Pazarlama Bölümü, Tüketici Davranışları

 

Gelişim Yolculuğumda Eğitim, Konferans ve Kitaplarından Yararlandığım Uluslararası Akademisyen ve Profesyoneller

 

 

 

• Prof. Michael E. Porter - Harvard Business School / Stratejik Yönetim Gurusu “Competitive Advantage” kitabının yazarı

• Prof. Gary Hamel - London Business School / Strateji ve Liderlik Danışmanı, Yazar “Competing For The Future” kitabının yazarı

• Prof. Philip Kotler - Kellog School of Management / Uluslararası Pazarlama Gurusu “Principles of Marketing” kitabının yazarı

• Tom Peters - Uluslararası Yönetim Gurusu, Konuşmacı, Yazar “The Passion For Excellence”, “Excellence Now: Extreme Humanism” kitaplarının yazarı

• Daniel Kahneman - California University, Psikolog, 2002 Nobel Ekonomi Ödülü / Davranışsal Finans’ın kurucusu “Thinking Fast and Slow” kitabının yazarı

• Dr. Stephen R. Covey - “7 Habits of Highly Effective People” Author, Trainer, International Leadership Guru

• Prof. A. Parasuraman - Miami University, Pazarlama Profesörü ve Araştırmacı Yazar, Kaliteli hizmetin ne olması gerektiğini anlatan “Delivering Quality Service”ve “Customer Behavior” kitaplarının yazarı

• Prof. Christian Grönroos - Hanken School of Economics, Helsinki - Pazarlama profesörü, “Algılanan Hizmet Kalitesi” modelinin kurucusu “Service Management and Marketing” kitabının yazarı

• Richard Norman - Management Consultant and Researcher (Yönetim Danışmanı ve Araştırmacı), “Moments of Truth - Gerçeklik Anları” kavramının yaratıcısı, “Service Management: Strategy and Leadership in Service Business” kitabının yazarı

• Prof. Valeria Zeithaml - North Carolina University/Pazarlama profesörü “Services Marketing” kitabının yazarı

• Prof. Jagdish Sheth - Emory University Business School/India - Pazarlama profesörü, Hindistandaki Yönetim Enstitüsü kurucu üyesi, “Customer Relationship Management” ve “Customer Behavior: Consumer Behavior and Beyond” kitaplarının yazarı

• Neil Rackham - Akademisyen, Araştırmacı Yazar, Satış Danışmanı, Dünyanın önde gelen firmalarınca kullanılan “Spin Selling” Satış Metodunun yaratıcısı

• Tom Hopkins - Satış Gurusu, Profesyonel konuşmacı, Eğitimci, Yazar “How to Master The Art of Selling” ve “Selling in Though Times” kitaplarının yazarı

• Tom Reilly - Satış Eğitimcisi, Konuşmacı, Yazar “Value Added Selling” kitabının yazarı

• Robert B. Woodruff - The University of Tennessee, Araştırmacı yazar “Know Your Customer” kitabının yazarı

• Peter Doyle - Pazarlama profesörü, Araştırmacı yazar “Value-Based Marketing”ve “Marketing Management and Strategy” kitaplarının yazarı

• Steve Andersen - Satış koçu, Yazar “Beyond The Sales Process” kitabının yazarı

• Mark W. Johnston - Satış Yönetimi alanında eğitimci, Yazar “Sales Force Management: Leadership, Innovation, Technology” ve “Contemporary Selling: Bulding Relationships, Creating Value” kitaplarının yazarı

• Sigmund Moore - Araştırmacı yazar “Neuro Sales: The Science of Selling” kitabının yazarı

• Benny Briesemeister - Nöromarketing uzmanı, Eğitimci ve Yazar “Neuromarketing in Business” kitabının yazarı

• Simon Hazeldine - Satış Stratejisti ve Danışmanı, Konuşmacı ve Yazar “Neuro Sell” , “The Inner Winner” kitaplarının yazarı

• Kevin F. Davis - Satış Liderlik Eğitimcisi ve Koçu “The Sales Manager’s Guide to Greatness” kitabının yazarı

• Dr. Christophe Morin - Nöro Bilimci, Eğitimci ve Yazar “The Persuasion Code” kitabının yazarı

• Patrick Renvoise - Satış Stratejisti, Nöro Bilimci ve SalesBrain Kurucusu “Neuro Marketing” kitabının yazarı

• Marc T. Miller - Satış Koçu ve Yazar “Selling is Dead” kitabının yazarı

• Prof. John Grinder - NLP’nin kurucusu. NLP Academy / London - UK

• Michael Carrol - NLP Academy / London - UK

• Dr. Richard Bandler - NLP’nin kurucusu. NLP Now / Florida - USA

• Phillip Holt - NLP Now / London - UK

• Tony Buzan - Psikolog, Yazar, Konuşmacı “Zihin Haritalama Tekniği” öğrenme metodunun yaratıcısı

• Brendon Burchard - Business Coach and Author, “High Performans Habits” kitabının yazarı

• Tony Robbins - Yaşam Koçu, Yazar, Konuşmacı