Dr. Ferudun Yayman kimdir?
1963 yılında Kırklareli’nin Vize ilçesinin Düz ova köyünde doğdum. İlkokulu Köyde, liseyi ilçede ve üniversiteyi de Uludağ Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesinde “İşletme Yönetimi” ve sonraki yıllarda iş hayatında çalışırken University of Pennsylvania'da uzaktan erişimle iki yıl “Business Administration” okudum. Aynı dönemde Çukurova Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesinde “Yönetim-Organizasyon” üzerine Yüksek Lisans yaptım.
İş hayatına 1988 yılında bankacılıkta memur olarak başladım. Bankacılıktaki mesleki kariyerim daha sonra Müfettiş, Şube Yöneticisi, Bölge Müdürü ve Grup Başkanı olarak devam etti. Bankacılıktaki iş yaşamım 26 yıl sürdükten sonra 2015 yılında emekli oldum (Çalıştığım bankalar: Garantibank, Yaşarbank, Demirbank, HSBC, TEB).
2015 yılında Bankacılıktan emekli olduktan sonra, Eğitim hayatına atılmaya karar verdim ve bu amaçla 2016 yılında Beykent Üniversitesi, İşletme Ana Bilim dalında Doktora programına katılarak 2021 yılında mezun oldum. Doktora çalışmamı, Pazarlama alanında "Marka Algısı" ve "Hizmet Kalitesi" ile "Müşteri Değeri", "Müşteri Memnuniyeti" ve "Müşteri Sadakati”nin yaratılması konularında yaptım.
Kişisel gelişime olan ilgim nedeniyle, dünyanın önde gelen Yönetim ve Pazarlama gurularından Michael Porter, Gary Hamel, Tom Peters ve Philip Kotler gibi alanında duayen üstatların konferanslarına katılarak dünya uygulamaları ile ilgili vizyonumu genişletmeye çalıştım.
Bununla birlikte, NLP’nin kurucuları Dr. Richard Bandler ve Prof. John Grinder ile Michael Carroll ve Philip Holt’tan NLP Master Practitioner ve Business NLP Practitioner (İkna ve Etkili İletişim, Yüksek Performans, Satış, Pazarlama, Liderlik ve Müzakere Becerileri) eğitimleri aldım.
Doktora programı sırasında, İngiltere merkezli “Higher Education Academy” ve “Beykent Üniversitesi”nin birlikte düzenlediği “Yüksek Öğretimde Öğrenme ve Öğretme Prensipleri” konusunda pedagojik formasyon eğitimi aldım.
Doktora programı çerçevesinde; İleri Pazarlama Stratejileri – (Nöro Marketing), Finansal Yönetim – (Davranışsal Finans), Stratejik İşletme Yönetimi, Çağdaş Liderlik Yaklaşımları ve Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi konularında akademik çalışmalar yaptım.
Tez çalışmam ve araştırma sonuçları, uluslararası JMML - JOURNAL of MANAGEMENT, MARKETING and LOGISTICS dergisinde, “Brand perceptions in Banking Services and The Effects of Service Quality on Perceived Value, Customer Satisfaction and Loyalty” başlığıyla makale olarak ve ayrıca NOBEL Yayıncılıktan “Marka Algısı ve Hizmet Kalitesinin Müşteri Bağlılığına Etkileri” ismiyle kitap olarak yayınlandı. Yine, Nobel Yayıncılık tarafından basılan ancak tarafımca (Profesyonel satış eğitimlerimde katılımcılara kaynak kitap olarak verilmek üzere bastırdığım) piyasa satışına izin vermediğim “Yeni Müşteri Kazanma Yöntemleri” adlı kitabım ile Solo Unitas yayıncılıktan çıkan “Hiç Kaybetmiyoruz” adlı kişisel gelişim kitaplarım ve AMAZON’da dünya genelinde 15 ülkede (Amerika, İngiltere, Almanya, Fransa, Japonya, Kanada, İspanya, İtalya, Hollanda, Polonya, İsveç, Brezilya, Meksika, Hindistan ve Avustralya) yayınlanan;
- “How To Create Customer Loyalty”
- “New Customer Acqusition Methods”
- “Do You Know What You Want”
Adlı kitaplarım bulunmaktadır.
Kitaplar; Paperback, Hardcover ve Kindle Edition olarak üç versiyonda yayınlanmaktadır. Kindle Edition versiyonu, tüm dünyada ücretsiz olarak okunabilmektedir. Ben de "Dünya Çevreyi Koruma Fonu" nun teşvik ettiği bu projeye destek vererek, bu şekilde hem okurlara hem de çevrenin korunmasına katkıda bulunuyorum.
Not: Halihazırada 2024 yılında basılan aşağıdaki kitaplarım bulunmaktadır;
- Bankacı ve Sigortacılar İçin “İLERİ SATIŞ STRATEJİLERİ”
- Bankacılık Hizmetlerinde “MÜŞTERİ BAĞLILIĞI”nı Artıran Faktörler
- Bankacılar İçin Meslek Etiği
- Davranışsal Finans – Karar Verme Bilimi
- Aile Şirketlerinde Kurumsallaşma, Stratejik Yönetim ve Çağdaş Liderlik Uygulamaları
Bununla birlikte, Amerika/New York’ta bulunan SCIENCE PUBLISHING GROUP tarafından yayınlanan uluslararası “European Business & Management” dergisinde fahri editörlük yapmaktayım.
Beykent üniversitesi ve Çağ Üniversitesinde, toplam 7,850 öğrenciye “Pazarlama İlkeleri”, "Finansal Hizmet Pazarlaması", “Girişimcilik” ve “Meslek Etiği” dersleri verdim. Aynı zamanda Beykent Üniversitesinde, “Koordinatör Öğretim Görevlisi” olarak çalıştım.
Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı ile TEB Bankası arasında yapılan protokol kapsamında yürütülen bir sosyal sorumluluk projesinde yer alarak, "Aile Ekonomisinin Yönetimi ve Finansal Okur Yazarlık" konusunda kamu ve özel kuruluş çalışanlarına ( yaklaşık 2000 kişi) seminerler verdim.
FREDO Uluslararası Satış ve Liderlik Akademisi’ni kurmadan önce başlayan profesyonel eğitim ve danışmanlık çalışmalarım halen devam etmektedir.
Kişisel misyonum, edindiğim bilgi ve deneyimlerimi başkalarıyla paylaşarak insanların hayatlarına “Değer” katmaktır.
Mottom, kişisel gelişime önem vermektir. Çünkü kişisel gelişim, önce kendi “Oksijen maskenizi” takmaya benzer. Bu nedenle, Eğitim ve gelişiminize yatırım yapın. Böylece hayatı daha anlamlı ve mutlu yaşarsınız.
Eğitim Aldığım, Konferans ve Kitaplarından Yararlandığım Uluslararası Akademisyen ve Profesyoneller
- Prof. Michael E. Porter- Harvard Business School / Stratejik Yönetim Gurusu “Competitive Advantage” kitabının yazarı
- Prof. Gary Hamel- London Business School / Strateji ve Liderlik Danışmanı, Yazar “Competing For The Future” kitabının yazarı
- Prof. Philip Kotler- Kellog School of Management / Uluslararası Pazarlama Gurusu “Principles of Marketing” kitabının yazarı
- Tom Peters-Uluslararası Yönetim Gurusu, Konuşmacı, Yazar “The Passion For Excellence”, “Excellence Now: Extreme Humanism” kitaplarının yazarı
- Daniel Kahneman- California University, Psikolog, 2002 Nobel Ekonomi Ödülü / Davranışsal Finans’ın kurucusu “Thinking Fast and Slow” kitabının yazarı
- Dr. Stephen R. Covey- “7 Habits of Highly Effective People” Author, Trainer, International Leadership Guru
- Prof. A. Parasuraman- Miami University, Pazarlama Profesörü ve Araştırmacı Yazar, Kaliteli hizmetin ne olması gerektiğini anlatan “Delivering Quality Service” ve “Customer Behavior” kitaplarının yazarı
- Prof. Christian Grönroos- Hanken School of Economics, Helsinki- Pazarlama profesörü, “Algılanan Hizmet Kalitesi” modelinin kurucusu “Service Management and Marketing” kitabının yazarı
- Richard Norman- Management Consultant and Researcher (Yönetim Danışmanı ve Araştırmacı), “Moments of Truth- Gerçeklik Anları” kavramının yaratıcısı, “Service Management: Strategy and Leadership in Service Business” kitabının yazarı
- Prof. Valeria Zeithaml - North Carolina University/Pazarlama profesörü “Services Marketing” kitabının yazarı
- Prof. Jagdish Sheth- Emory University Business School/India - Pazarlama profesörü, Hindistandaki Yönetim Enstitüsü kurucu üyesi, “Customer Relationship Management” ve “Customer Behavior: Consumer Behavior and Beyond” kitaplarının yazarı
- Neil Rackham - Akademisyen, Araştırmacı Yazar, Satış Danışmanı, Dünyanın önde gelen firmalarınca kullanılan “Spin Selling” Satış Metodunun yaratıcısı
- Tom Hopkins- Satış Gurusu, Profesyonel konuşmacı, Eğitimci, Yazar “How to Master The Art of Selling” ve “Selling in Though Times” kitaplarının yazarı
- Tom Reilly - Satış Eğitimcisi, Konuşmacı, Yazar “Value Added Selling” kitabının yazarı
- Robert B. Woodruff - The University of Tennessee, Araştırmacı yazar “Know Your Customer” kitabının yazarı
- Peter Doyle- Pazarlama profesörü, Araştırmacı yazar “Value-Based Marketing”ve “Marketing Management and Strategy” kitaplarının yazarı
- Steve Andersen- Satış koçu, Yazar “Beyond The Sales Process” kitabının yazarı
- Mark W. Johnston- Satış Yönetimi alanında eğitimci, Yazar “Sales Force Management: Leadership, Innovation, Technology” ve “Contemporary Selling: Bulding Relationships, Creating Value” kitaplarının yazarı
- Sigmund Moore - Araştırmacı yazar “Neuro Sales: The Science of Selling” kitabının yazarı
- Benny Briesemeister- Nöromarketing uzmanı, Eğitimci ve Yazar “Neuromarketing in Business” kitabının yazarı
- Simon Hazeldine- Satış Stratejisti ve Danışmanı, Konuşmacı ve Yazar “Neuro Sell”, “The Inner Winner” kitaplarının yazarı
- Kevin F. Davis- Satış Liderlik Eğitimcisi ve Koçu “The Sales Manager’s Guide to Greatness” kitabının yazarı
- Dr. Christophe Morin- Nöro Bilimci, Eğitimci ve Yazar “The Persuasion Code” kitabının yazarı
- Patrick Renvoise- Satış Stratejisti, Nöro Bilimci ve SalesBrain Kurucusu “Neuro Marketing” kitabının yazarı
- Marc T. Miller- Satış Koçu ve Yazar “Selling is Dead” kitabının yazarı
- Prof. John Grinder- NLP’nin kurucusu. NLP Academy / London - UK
- Michael Carrol- NLP Academy / London - UK
- Dr. Richard Bandler- NLP’nin kurucusu. NLP Now / Florida - USA
- Phillip Holt- NLP Now / London - UK
- Tony Buzan- Psikolog, Yazar, Konuşmacı “Zihin Haritalama Tekniği” öğrenme metodunun yaratıcısı
- Brendon Burchard- Business Coach and Author, “High Performans Habits” kitabının yazarı
- Tony Robbins- Yaşam Koçu, Yazar, Konuşmacı